Pengaruh Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Listrik di Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.59945/jpnm.v2i3.182Keywords:
Kendaraan Listrik, Keputusan Pembelian, Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk, Pemasaran DigitalAbstract
Perkembangan zaman telah meningkatkan kesadaran akan isu global warming, termasuk di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mobil Listrik di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis menggunakan persamaan structural menggunakan Pendekatan Partial Least Square (PLS). Sampel penelitian terdiri dari 100 responden yang dipilih secara acak di Indonesia, dengan fokus pada pengguna mobil listrik. Data dikumpulkan melalui observasi langsung, wawancara, dan studi pustaka menggunakan kuesioner yang telah divalidasi dan direliabilitasi sebelumnya. Analisis data menggunakan Pendekatan Partial Least Square (PLS) menunjukkan bahwa variabel Digital Marketing, Kepuasan Pelanggan, dan Kualitas Produk memiliki pengaruh terhadap Keputusan Pembelian Mobil Listrik. Hasil dari uji validitas konvergen, uji validitas diskriminan, dan uji reliabilitas menunjukkan bahwa data penelitian memenuhi kriteria yang ditetapkan. Variabel Kepuasan Pelanggan terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sementara variabel Digital Marketing dan Kualitas Produk tidak signifikan. Temuan ini memberikan wawasan yang berharga mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian mobil listrik di Indonesia. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya memperhatikan faktor Kepuasan Pelanggan dalam strategi pemasaran mobil listrik untuk meningkatkan keputusan pembelian
References
Alifah, N. N. (2022). 10 Negara dengan Tingkat Polusi Udara Tertinggi di Dunia 2022. Goodstats.Id.
Arfah, Y. (2022). Keputusan Pembelian Produk. PT Inovasi Pratama Internasional.
Dewi, B. K. (2022). Bukan Hanya karena Cuaca, Ini 8 Penyebab Polusi Udara Jakarta. Kompas.Com.
Hadi, D. F., & Zakiah, K. (2021). Strategi digital marketing bagi UMKM (usaha mikro kecil menengah) untuk bersaing di era pandemi_strategi digital marketing bagi UMKM (usaha mikro kecil menengah) untuk bersaing di era pandemi. Competitive, 16(1), 32–41.
Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Lukitaningsih, A. (2013). Iklan yang efektif sebagai strategi komunikasi pemasaran. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 13(2), 116–129.
Marlina, L., Ardiana, D. P. Y., Rini, N. K., Novianti, A., Srisusilawati, P., Yuniati, U., Manggabarani, A. S., Hanafiah, H., Triwardhani, D., & Matondang, N. (2020). Digital Marketing.
Masyitah, E. (2019). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan PPN dan PPnBM. Accumulated Journal (Accounting and Management Research Edition), 1(2), 89–104.
Pratama, C. A., & Rakhman, A. (2022). Pengaruh brand ambassador, kepuasan pelanggan dan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Acne care scarlett whitening di kelapa gading, Jakarta utara. Jurnal Ilmiah Hospitality, 11(2), 621–628.
Purnama, N. I. (2017). Pengaruh Pajak dan Subsidi pada Keseimbangan Pasar. Jurnal Ekonomikawan, 16(1), 78085.
Putri, D. L., Murniningsih, R., & Santosa, M. (2022). Pengaruh Digital Marketing, Label Halal, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Empiris UMKM Oleh-Oleh Getuk Eco Magelang). Borobudur Management Review, 2(2), 87–111.
Rokhmah, B. E., & Yahya, I. (2020). Tantangan, Kendala, dan Kesiapan Pemasaran Online UMKM di Desa Nglebak, Kecamatan Tawangmangu, Kabupaten Karanganyar. Filantropi: Jurnal Manajemen Zakat Dan Wakaf, 1(1), 20–31.
Sari, D. D. (2016). Analisis Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen (studi kasus pada konsumen sim card GSM Prabayar XL di Kota Yogyakarta). Jurnal Manajemen Bisnis Indonesia (JMBI), 5(1), 62–72.
Supriyadi, S., Wiyani, W., & Nugraha, G. I. K. (2017). Pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap keputusan pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.