Pengaruh Aktivitas Pemasaran Media Sosial terhadap Ekuitas Merek: Peran Mediasi Self-Congruity, Pemberdayaan Konsumen, dan Pengalaman Merek

Muhammad Fajar Imamudin; Willy Arafah

doi:10.59945/jpnm.v3i2.386

Authors

Muhammad Fajar Imamudin Universitas Trisakti
Willy Arafah Universitas Trisakti

DOI:

https://doi.org/10.59945/jpnm.v3i2.386

Keywords:

Ekuitas Merek, Keselarasan Diri, Pemberdayaan Konsumen, Social Media Marketing Activities (SMMA)

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi pengaruh aktivitas pemasaran social media (SMMA) terhadap ekuitas merek melalui mediasi self-congruity, pemberdayaan konsumen, dan pengalaman merek. Dengan kerangka stimulus-organism-response (SOR), penelitian ini menunjukkan bahwa elemen SMMA seperti informativeness, interactivity, personalization, trendiness, dan word-of-mouth (WOM) dapat meningkatkan pengalaman merek dan loyalitas konsumen. Penelitian ini melibatkan survei daring dengan 241 responden yang aktif menggunakan media sosial. Hasilnya menunjukkan bahwa self-congruity dan pemberdayaan konsumen memiliki peran penting dalam memperkuat pengalaman merek dan ekuitas merek.

Author Biographies

Muhammad Fajar Imamudin, Universitas Trisakti

Program Studi Manajemen, Faluktas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti

Willy Arafah, Universitas Trisakti

Program Studi Manajemen, Faluktas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti

References

Brakus, J.J., Schmitt, B.H. and Zarantonello, L. (2009), “Brand experience: what is it? How is it measured? Does it affect loyalty?”, Journal of Marketing, Vol. 73 No. 3, pp. 52-68.

Chuah, S.H.W., Aw, E.C.X. and Tseng, M.L. (2020), “The missing link in the promotion of customer engagement: the roles of brand fan page attractiveness and agility”, Internet Research, Vol. 31 No. 2, pp. 587-612.

doi.org/10.30604/jika.v6i1.978

Dwivedi, A., Johnson, L.W., Wilkie, D.C. and De Araujo-Gil, L. (2018), “Consumer emotional brand attachment with social media brands and social media brand equity”, European Journal of Marketing, Vol. 53 No. 6, pp. 1176-1204.

Godey, B., Manthiou, A., Pederzoli, D., Rokka, J., Aiello, G., Donvito, R. and Singh, R. (2016), “Social media marketing efforts of luxury brands: influence on brand equity and consumer behavior”, Journal of Business Research, Vol. 69 No. 12, pp. 5833-5841.

Keller, K.L. (2016), “Reflections on customer-based brand equity: perspectives, progress, and priorities”, AMS Review, Vol. 6 Nos 1-2, pp. 1-16.

Koay, K.Y., Ong, D.L.T., Khoo, K.L. and Yeoh, H.J. (2020), “Perceived social media marketing activities and consumer-based brand equity: testing a moderated mediation model”, Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, Vol. 33 No. 1, pp. 53-72.

Labrecque, L.I., Vor Dem Esche, J., Mathwick, C., Novak, T.P. and Hofacker, C.F. (2013), “Consumer power: evolution in the digital age”, Journal of Interactive Marketing, Vol. 27 No. 4, pp. 257-269.

Mehrabian, A. and Russell, J.A. (1974), An Approach to Environmental Psychology, MIT Press, Cambridge, MA.

Morshed, M. G., & Singh, A. E. (2015). Recent trends in the serologic diagnosis of syphilis. Clinical and Vaccine Immunology: CVI, 22(2), 137–147. https://doi.org/10.1128/CVI.00681-14

Mularsih, S. (2020). Gambaran pengetahuan dan sikap remaja tentang infeksi menular seksual di Desa Muntal Pakintelan Kota Semarang [Skripsi]. Semarang: Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mitra Husada Karanganyar. IV(2), 89–93.

Nari, J., Shaluhiyah, Z., & Nugraha, P. (2015). Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kejadian IMS pada Remaja di Klinik IMS Puskesmas Rijali dan Passo Kota Ambon. Jurnal Promosi Kesehatan Indonesia, 10(2), 131–143.

Nari, J., Shaluhiyah, Z., & Nugraha, P. (2015). Analisis Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kejadian IMS pada Remaja di Klinik IMS Puskesmas Rijali dan Passo Kota Ambon. Jurnal Promosi Kesehatan Indonesia, 10(2), 131–143. Retrieved from https://ejournal.undip.ac.id/index.php/jpki/article/download/18972/13232

Nela, F. V., Wardani, S. K., Lestari, K. R., & Isnalia, T. P. (2023). Skrining infeksi menular seksual dan diagnostik tes sifilis dan HIV pada pekerja seks komersial di Kabupaten Kediri. Jurnal Sintesis, 4(2), 146–152.

Panonsih, R. N., Detty, A. U., Effendi, A., & Aini, Z. Y. (2020). Hubungan Pendidikan dengan Pengetahuan Tentang IMS pada Gay, Transgender, dan LSL. ARTERI: Jurnal Ilmu Kesehatan, 1(3), 205–211. https://doi.org/10.37148/arteri.v1i3.61

Patanduk, E., Medyati, N., Assa, I., Tuturop, K. L., Tambing, Y., & Mamoribo, S. N. (2023). Analysis of Risk Factors for Syphilis in Patients At the Kotaraja Jayapura Reproductive Health Center. Jambura Journal of Health Sciences and Research, 5(1), 285–294. https://doi.org/10.35971/jjhsr.v5i1.17013

Peraturan Daerah DKI Jakarta No. 8 Tahun 2007 tentang Ketertiban Umum. (2007). Jakarta: Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.

Rakhmah, N., & Putra, B. P. (2024). Faktor Sosial yang Mempengaruhi Seorang Menjadi Pekerja Seks Komersial di Makassar Sulawesi Selatan. UMI Medical Journal, 9(1), 48–66. https://doi.org/10.33096/umj.v9i1.305

Rini, P., Noorma, N., & Imamah, I. N. (2023). Faktor Risiko Kejadian Infeksi Menular Seksual (IMS) di Poli Kulit dan Kelamin RSD Dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor Tahun 2023. Aspiration of Health Journal, 1(1), 36–44. https://doi.org/10.55681/aohj.v1i1.83

Rohaeni, E., Iis, I., Yusrotul Khasanah, Y., & Karlina, T. (2023). Penyuluhan Pentingnya Mengenal Infeksi Menular Seksual (IMS) pada Wanita Usia Subur (WUS) di Posyandu Dahlia Desa Kertawinangun Kabupaten Cirebon. Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian, 2(1), 60–65. https://doi.org/10.58344/locus.v2i1.852

Rokayah, Y., Inayanti, E., & Rusyanti, S. (2021). Buku Ajar Kesehatan Reproduksi & Keluarga Berencana (KB). Penerbit NEM.

Rokhmah, D., Nurwidyansyah, S. D., & Rif’ah, E. N. (2020). Perempuan dan IMS: Perilaku Menjaga Personal Hygiene Organ Reproduksi pada Pekerja Seks Langsung di Indonesia. Jurnal Promosi Kesehatan Indonesia, 15(1), 36. https://doi.org/10.14710/jpki.15.1.36-41

Saputri, B. Y. A., & Murtiastutik, D. (2019). Studi Retrospektif: Sifilis Laten. Periodical of Dermatology and Venereology, 31(1), 46–54.

Schulze, C., SchVoler, L. and Skiera, B. (2015), “Customizing social media marketing”, MIT Sloan Management Review, Vol. 56 No. 2, pp. 8-10.

Seo, E. J., & Park, J. W. (2018). A study on the effects of social media marketing activities on brand equity and customer response in the airline industry. Journal of Air Transport Management. 66, 36-41

Sirgy, M.J. (1985), “Using self-congruity and ideal congruity to predict purchase motivation”, Journal of Business Research, Vol. 13 No. 3, pp. 195-206.

Smith, J., Brown, K., & Davis, P. (2018). The Impact of Sexual Practices on Syphilis Transmission. Journal of Sexual Health, 5(3), 145-156. https://doi.org/10.1234/jsh.v5i3.5678

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suparmi, Istiarti, T., & Pietojo, H. (2020). Praktek Berkunjung Pekerja Seks Komersial (PSK) ke Klinik IMS Puskesmas Baturaden II Kabupaten Banyumas. Jurnal Promosi Kesehatan Indonesia, 6(2), 160–168.

Suryanti, Y. (2019). Factors Related to the Use of Long-Term Contraception Method in Fertilizer Age Women. Jambura Journal of Health Sciences and Research, 1(1), 20–29.

Syahril, M., Duhita, F., & Andini, P. K. (2024). Pendidikan Kesehatan Melalui Metode Peer Education Kota Sorong. 1(1).

Umar, M. Y., & Baharza, S. N. (2020). Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Deteksi Dini Penyakit Menular Seksual di Puskesmas Panjang Kota Bandar Lampung. Jurnal Ilmu Kesehatan Indonesia (JIKMI), 1(1), 1–8.

Umniya, Anggraini, D. I., & Suharmanto. (2023). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kejadian Sifilis. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, 5(4), 1385–1394. Retrieved from http://jurnal.globalhealthsciencegroup.com/index.php/JPPP

Viridula, E. Y., Purnani, W. Tri, Febriyanti, D., & Fadila, A. Nuril. (2021). Upaya Pencegahan HIV/AIDS pada Wanita Pekerja Seksual (WPS) di Klinik Infeksi Menular Seksual (IMS). Jurnal Bidan Pintar, 2(1), 239–254. https://doi.org/10.30737/jubitar.v2i1.1610

Wathieu, L., Brenner, L., Carmon, Z., Chattopadhyay, A., Wertenbroch, K., Drolet, A. and Wu, G. (2002), “Consumer control and empowerment: a primer”, Marketing Letters, Vol. 13 No. 3, pp. 297-305.

WHO. (2024). Syphilis. https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/syphilis

Williams, A., & Clarke, J. (2012). Community Support and STI Prevention. Journal of Community Medicine, 14(2), 89-102. https://doi.org/10.1234/jcm.v14i2.1111

Yuindartanto, A., Hidayati, A. N., Indramaya, D. M., Listiawan, M. Y., Ervianti, E., & Damayanti, D. (2022). Risk Factors of Syphilis and HIV/AIDS Coinfection. Berkala Ilmu Kesehatan Kulit Dan Kelamin, 34(2), 114–119. https://doi.org/10.20473/bikk.v34.2.2022.114-119

Zainar, Nadapdap, T. P., & Safitri, M. E. (2024). Faktor yang Memengaruhi Kejadian Infeksi Menular Seksual pada Wanita Pekerja Seks Komersial di Wilayah Kerja Puskesmas Muliorejo Kabupaten Deli Serdang Tahun 2022. Journal of Healthcare Technology and Medicine, 10(1), 2615–109.

Zainar, Nadapdap, T. P., & Safitri, M. E. (2024). Faktor yang memengaruhi kejadian infeksi menular seksual pada wanita pekerja seks komersial di wilayah kerja Puskesmas Muliorejo Kabupaten Deli Serdang Tahun 2022. Journal of Healthcare Technology and Medicine, 10(1), 2615–109. Retrieved from https://jurnal.uui.ac.id/index.php/JHTM/article/view/3865/1888