Analisis Penggunaan Aplikasi Sistem Pengelolaan Pajak Daerah Terpadu (SIPPADU) dengan Aspek Usability di Kabupaten Sumedang

Rara Salsabila Rafiadinda

doi:10.59945/jpnm.v2i1.101

Authors

Rara Salsabila Rafiadinda Akuntansi Perpajakan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Padjajaran

DOI:

https://doi.org/10.59945/jpnm.v2i1.101

Keywords:

Aplikasi Web, Inovasi, Usability, USE Questionnaire

Abstract

Aplikasi SIPPADU merupakan aplikasi berbasis web yang menerapkan sistem self assessment pajak yang memberikan kemudahan dalam melaporkan, menghitung pembayaran pajak. Dimana dengan aplikasi ini wajib pajak dapat melaporkan sembilan jenis pajak daerah yang terutang. Aplikasi web SIPPADU ini baru mulai efektif digunakan pada awal tahun 2020. Hal ini untuk menilai keberhasilan dalam aspek usability dari sebuah aplikasi pembayaran pajak daerah sekaligus mengetahui aplikasi tersebut dapat bermanfaat dengan baik dan memiliki fungsi yang sesuai atau tidak. Penelitian ini yang dapat dilakukan dengan pendekatan aspek usability. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode USE Questionnaire/Kuesioner USE dengan menggunakan 4 aspek pengujian. 4 aspek yang diuji adalah Easy of Use, Easy of Learning, Usefulness dan Satisfaction. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerimaan pengguna terhadap aplikasi SIPPADU berdasarkan kriteria usability. Penelitian ini berjenis deskriptif kuantitatif yang dilakukan pada pengguna (user) aplikasi web SIPPADU di Kabupaten Sumedang dengan menyebarkan kuesioner USE yang terdiri dari 27 pertanyaan. Penelitian ini memperoleh hasil pengukuran usability aplikasi web SIPPADU dengan nilai 87,5% pada aspek usefulness, 85,3% pada aspek easy of use, 87,2% pada aspek easy of learning, dan 86,1% pada aspek satisfaction.

References

Agustina, E. (2020). Hukum Pajak Dan Penerapannya Untuk Kesejahteraan Sosial. Solusi, 18(3), 407–418. https://doi.org/10.36546/solusi.v18i3.311

Ahzahro, R. S. (2023). Strategi Peningkatan Penggunaan Inovasi Digital PLN Mobile oleh Konsumen Unit Layanan Pelanggan Tulung Kabupaten Klaten dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). IJEBAM: Indonesian Journal of Economics, Business, Accounting, and Management, 01(06), 116–136. https://journal.seb.co.id/ijebam/article/view/41%0Ahttps://journal.seb.co.id/ijebam/article/download/41/38

Danuri, M. (2019). Perkembangan dan transformasi teknologi digital. Jurnal Ilmiah Infokam, 15(2), 116–123.

Effendy, A. A., & Sunarsi, D. (2020). Persepsi Mahasiswa Terhadap Kemampuan Dalam Mendirikan UMKM Dan Efektivitas Promosi Melalui Online Di Kota Tangerang Selatan. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 4(3), 702–714. http://journal.stiemb.ac.id/index.php/mea/article/view/571/248

Hamzah, M. (2023). Analisis Implementasi Prinsip-prinsip Good Governance dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Publik Kantor Samsat Mamuju. Ezenza Journal (EJ), 2(3), 272–286.

Irfantiyardi, K. N., & Fajar, S. A. P. (2024). Evaluasi Konten Aplikasi Satusehat Menggunakan Mobile Appalication Rating Scale (Mars) dari Prespektif Generasi Z. Jurnal Indonesia: Manajemen Informatika Dan Komunikasi, 5(1), 107–119.

Lailiyah, N., & Karolina, B. S. L. (2019). Economics Development Analysis Journal Effectiveness of E-Billing System in Tax Payments for Taxpayers Article Info. Economics Development Analysis Journal, 8(4), 267–280. http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/edaj

Laside, I. K. D., Jardie, A. A., & Martha, P. W. (2020). Persepsi Konsumen Terhadap Layanan SPDN (Solar Packed Dealer Nelayan) Di Desa Borgo Satu Kecamatan Belang Kabupaten Minahasa Tenggara. Akulturasi: Jurnal Ilmiah Agrobisnis Perikanan, 8(1), 7–12. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/akulturasi/article/view/28330

Lengkong, O., Tumewu, M. D., & Lumintang, N. T. T. (2021). Analisis Usability Pada Aplikasi M-Commerce Tokopedia Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan USE (Usefulness, Satisfaction, Ease of Use) Questionnaire. CogITo Smart Journal, 7(1), 182–192. https://doi.org/10.31154/cogito.v7i1.311.182-192

Ogunbela, G. K., Akinboboye, O. M., & Ogunbiyi, T. L. (2021). Tax Regime and Challenges of Scaling Up Tax Collection in Nigerian Informal Economy. Journal of Public Administration, Finance and Law, 20, 250–266. https://doi.org/10.47743/jopafl-2021-20-17

Okolie, C. M., Agbakwuru, O. A., Amanze, B. C., & Agbasonu, V. C. (2023). Development of Hybrid Model for secured Tax Payment and Verification System with Automated Enforcement Mechanism. IJCSMT: International Journal of Computer Science and Mathematical Theory, 9(3), 38–49. https://doi.org/10.56201/ijcsmt.v9.no3.2023.pg38.49

Pardede, E., & Aribowo, I. (2021). Kajian Pemenuhan Kewajiban Perpajakan Wajib Pajak Melalui E-System (Studi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pematang Siantar). JURNAL PAJAK INDONESIA (Indonesian Tax Review), 5(2), 174–179. https://doi.org/10.31092/jpi.v5i2.1324

Permata, A. T., Setiawati, L., & Khoerunnisa, L. (2023). Analisis Penerapan Fungsi Manajemen George Robert Terry di. THE LIGHT : Journal of Librarianship and Information Science, 3(2), 88–101.

Sony, M., & Naik, S. (2020). Industry 4.0 integration with socio-technical systems theory: A systematic review and proposed theoretical model. Technology in Society, 61, 1–11. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2020.101248

Sufandi, U., Priono, M., Aprijani, D., Wicaksono, B., & Trihapningsari, D. (2022). Uji Usability Fungsi Aplikasi Web Sistem Informasi Dengan Use Questionnaire. Jurnal Pendidikan Teknologi Dan Kejuruan, 19(1), 24–34. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JPTK/article/view/42320

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif (Setiyawami (ed.); 3rd ed.). Alfabeta.

Suhardi, D., Komarudin, M. N., Prayudi, D., Rahmatika, E. N., & Nadya, N. (2023). Pajak Optimalisasi Penerimaan Pajak Bumi Dan Bangunan Sebagai Sumber Pendapatan Daerah: Peningkatan Kesadaran Dan Pemahaman Masyarakat Melalui Edukasi Dan Pelatihan Di Desa Sutawinangun Kecamatan Kedawung Kabupaten Cirebon. PUBLICA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(3), 140–154.

Suhartina, & Astrid, N. (2023). Efektifitas Program Penurunan Stunting di Wilayah Puskesmas Tanjung Labu Kabupaten Bangka Selatan Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Tahun 2023. SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(10), 4011–4024.

Thavinia, P. R., Karamoy, H., & Kindangen, W. (2022). Efektivitas Penggunaan E-Filing dalam Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Manado Effectiveness Of Using E-Filing in Reporting Annual SPT Taxpayer Personal in Manado City. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum, 5(2), 407–414.

Tiana, I. M., Prihatiningrum, R. Y., & Rifani, A. (2019). Pengaruh Benefits Offered Aplikasi Mobile Banking terhadap Kepuasan Nasabah, Kepercayaan, Loyalitas dan Positive Word Of Mouth (WOM). JABE (Journal of Applied Business and Economic), 5(4), 351. https://doi.org/10.30998/jabe.v5i4.4184

Utami, N. A., Yuniawati, A. S., & Lilis, K. (2020). The Effect of Understanding Tax Regulations, Tax Sanctions, and Awareness of Taxpayers on Compliance with Restaurant Taxpayers in Sumedang Regency. Journal of Business …, 2(2). https://ejournal.unsap.ac.id/index.php/job/article/view/182%0Ahttps://ejournal.unsap.ac.id/index.php/job/article/download/182/114

Waluyo. (2017). Perpajakan Indonesia (12th ed.). Salemba Empat.

Yulianto, D. (2023). Customer Experience sebagai Alternatif Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik ( Studi Kasus : Kantor Imigrasi Yogyakarta ). INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume, 3(6), 4191–4205.

Yunus, I. P., Hasniati, & Bahri, S. (2023). Analisis Usability terhadap User Experience pada aplikasi Tierra menggunakan metode USE Questionnaire. KHARISMA Tech, 18(1), 127–138. https://doi.org/10.55645/kharismatech.v18i1.322