Perlindungan Nasabah terhadap Ancaman Phishing di Era Perbankan Digital pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk

Arsverlita Nadia Johartin; Muhammad Muqorobin

doi:10.59945/jpnm.v4i2.1121

Authors

Arsverlita Nadia Johartin Universitas Tidar
Muhammad Muqorobin Universitas Tidar

DOI:

https://doi.org/10.59945/jpnm.v4i2.1121

Keywords:

Keamanan Siber; Literasi Keamanan Digital; Perbankan Digital; Perlindungan Nasabah; Phishing; PT Bank Rakyat Indonesia (Persero).

Abstract

Perkembangan layanan perbankan digital meningkatkan risiko kejahatan siber, salah satunya phishing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kasus phishing serta upaya penanganannya dalam perlindungan nasabah pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Purworejo. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa modus phishing dilakukan melalui telepon dan tautan palsu yang menyerupai aplikasi resmi BRImo sehingga korban memberikan data pribadi dan mengalami kerugian finansial. Rendahnya literasi keamanan digital serta rekayasa sosial menjadi faktor utama terjadinya kasus tersebut. BRI telah melakukan edukasi dan klarifikasi melalui kanal resmi sebagai langkah pencegahan. Namun, diperlukan peningkatan edukasi berkelanjutan dan penguatan sistem keamanan guna meminimalisir risiko phishing di sektor perbankan.

References

Algarni, A., Xu, Y., & Chan, T. (2017). An empirical study on the susceptibility to phishing attacks among young adults. Journal of Cyber Security Technology, 1(1), 54–67.

Daruhadi, G., & Sopiati, P. (2024). Pengumpulan Data Penelitian. Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(5). https://doi.org/https://share.google/QWwRRqHbaoIaZs7Ct

Niam, M. F., Rumahlewang, E., Umiyati, H., Putu, N., Dewi, S., Atiningsih, S., Haryati, T., Magfiroh, I. S., Raden, I., Anggraini, R. P., Mamengko, S., Fathin, M., Septian, R., Mola, A. A., & Syaifudin, F. W. (2024). METODE PENELITIAN KUALITATIF. https://doi.org/https://repository.penerbitwidina.com/media/publications/567869-metode-penelitian-kualitatif-14642885.pdf

Simatangkir, D., Afifah, E., & Faliha, N. (2025). KEAMANAN SIBER DALAM PERBANKAN SERTA TANTANGAN DAN SOLUSI DI ERA DIGITAL. 33–42. https://doi.org/DOI:https://doi.org/10.61722/jmia.v2i1.3119

BRI. (2024, January 27). Waspada Kejatahan Siber Quishing, BRI Beberkan Cara Antisipasinya. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. https://www.bri.co.id/detail-news?title=waspada-kejatahan-siber-quishing-bri-beberkan-cara-antisipasinya

By Mitraberdaya. (2024, May 31). Kenapa Phishing Attacks Masih Terus Terjadi di Era Teknologi yang Canggih Ini. PT Mitra Berdaya Optima. https://mitraberdaya.id/id/news-information/kenapa-phishing-attacks-masih-terus-terjadi

Vishwanath, A., Harrison, B., & Ng, Y. J. (2018). Suspicion, cognition, and automaticity model of phishing susceptibility. Communication Research, 45(8), 1146–1166.

Yusuf, moh, Addermi, & Lim, J. (2022). Kejahatan Phising dalam Dunia Cyber Crime dan Sistem Hukum di Indonesia (Vol. 4). https://doi.org/https://share.google/cDstP4HrJFPIhjjwK

Muhammad Ilham Baktora. (2022, May 18). Seorang Wanita Jadi Korban Phising Usai Isi Data di Sebuah Link, Tabungan Rp16 Juta Miliknya Raib. Suarajogja.Id. https://jogja.suara.com/read/2022/05/18/131500/seorang-wanita-jadi-korban-phising-usai-isi-data-di-sebuah-link-tabungan-rp16-juta-miliknya-raib