Pengaruh Trust Dan E-Security Seals Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Situs Online Shopee Di Morowali

Siti Nurhaliza; Syamsul Bahri Dg. Parani

doi:10.59945/jpnm.v4i2.1135

Authors

Siti Nurhaliza Universitas Tadulako
Syamsul Bahri Dg. Parani Universitas Tadulako

DOI:

https://doi.org/10.59945/jpnm.v4i2.1135

Keywords:

Trust, E-Security Seals, Minat Pembelian Ulang, E-Commerce

Abstract

Pengaruh Trust dan E-Security Seals Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Situs Online Shopee Di Morowali Dibimbing oleh Syamsul Bahri Dg. Parani. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh trust dan e-security seals terhadap minat pembelian ulang melalui situs online Shopee di Morowali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Morowali yang pernah melakukan transaksi melalui aplikasi Shopee. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 60 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan terlebih dahulu melakukan uji instrumen dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa trust dan e- security seals secara simultan berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang melalui situs online Shopee di Morowali. Secara parsial, trust berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang. Demikian pula, e-security seals juga berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang. Hal ini menunjukkan bahwa semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen dan semakin baik persepsi terhadap jaminan keamanan elektronik, maka semakin tinggi pula minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang melalui situs online Shopee.

References

Alfian, A. (2023). Pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap minat pembelian ulang pada situs e-commerce Shopee: Studi kasus pada mahasiswa FEB Universitas Dharma Andalas. Menara Ilmu, 17(2).

Almasdi Syahza. (2021). Metode penelitian (ed. 2021). UR Press.

Ardianto, K., Nuriska, F. P., & Nirawati, L. (2020). Pengaruh kepercayaan dan ulasan produk terhadap minat beli ulang Emina pada Official Store Shopee di Kota Surabaya. Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, 2(2), 62. https://doi.org/10.31599/jmu.v2i2.759

Balaka, M. Y. (2022). Metode penelitian kuantitatif.

Chien-Ta Ho, B., & Oh, K. (2009). An empirical study of the use of e-security seals in e-commerce. Online Information Review, 33(4), 655–671. https://doi.org/10.1108/14684520910985666

Dewandha Puguh Waskitha, D. (2023). Hubungan antara kepercayaan konsumen dengan minat belanja online pada siswa SMA N 1 Sambungmacan Sragen. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.

Dzaki, A. L., & Zuliestiana, D. A. (2022). Analisis pengaruh kepercayaan dan kepuasan terhadap minat beli ulang pada pengguna situs e-commerce JD.id. e-Proceeding of Management, 9(2).

Febrilla, S., & Ponirin. (2022). Pengaruh kepercayaan dan promosi penjualan terhadap minat beli ulang konsumen Shopee Palu. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako, 8(1). https://doi.org/10.22487/jimut.v8i1.264

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (ed. 9). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hanif Danang Prasetyo. (2017). Pengaruh e-service quality dan e-security seals terhadap e-satisfaction melalui keputusan pembelian konsumen e-commerce: Studi kasus pada konsumen Lazada Indonesia. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(1). https://doi.org/10.14710/jiab.2017.14553

HR Sari, G. I. (2020). Analisis pengaruh kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian melalui situs jejaring sosial: Studi kasus pada mahasiswa di Kota Padang. Menara Ekonomi, 6(2).

Imron. (2019). Analisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode kuantitatif pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Indonesian Journal on Software Engineering, 4(1).

Kenny Febrina Salim, Catherine, & Fransisca Andreani. (2015). Pengaruh customer experience dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen di TX Travel Klampis. Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen, Program Manajemen Perhotelan UK Petra.

Kusuma, I. S. H. (2023). Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee di kalangan mahasiswa Kota Bandung. International Journal Administration Business and Organization, 4(2), 31–39. https://doi.org/10.61242/ijabo.23.266

Maharany, A. M., Saidani, B., & Fidhyallah, N. F. (2021). Pengaruh kepuasan dan manfaat yang dirasakan terhadap minat beli ulang pada e-commerce marketplace X di Indonesia. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 2(2).

Malinda, F., Parlyma, R., & Saidani, B. (2021). Pengaruh kepercayaan terhadap niat membeli ulang dengan kegunaan yang dirasakan sebagai variabel intervening pada e-commerce X. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Keuangan, 2(2).

Manggarani Ayu, C., Badrudin, R., & Patiro Siolemba Pintor, S. (2021). Manajemen pemasaran. K-Media.

Marbun, M. B. (2022). Model keputusan pembelian dan pembelian ulang: Analisis promosi dan kualitas pelayanan. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(3).

Mardiah, A., & Hamdi, A. (2020). Pengaruh orientasi belanja, kepercayaan, dan pengalaman pembelian terhadap minat beli ulang secara online. Menara Ilmu, 14(2).

Nababan, E. N., & Nasution, Z. (2023). Analisis pengaruh kepercayaan, kualitas pelayanan dan keamanan terhadap minat beli konsumen pada platform Shopee. Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7(3).

Ningrum, R. A. D., Anto, S., & Maharani, B. D. (2021). Pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan dan kepuasan terhadap niat beli ulang konsumen di Shopee. Jurnal Ilmiah Akuntansi Manajemen, 4(1), 1–12. https://doi.org/10.35326/jiam.v4i1.958

Prathama, F., & Sahetapy, W. L. (2019). Pengaruh kemudahan penggunaan aplikasi dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli ulang konsumen e-commerce Lazada. AGORA, 7(1).

Romadhoni, M. Y., Susanto, S., & Cahyani, P. D. (2022). Pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan, dan keamanan terhadap minat beli ulang konsumen di Lazada. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(2), 355–362. https://doi.org/10.37641/jimkes.v10i2.1428

Rosita, F. (2014). Pengaruh kepercayaan (trust) dan e-security seals terhadap minat pembelian. Universitas Brawijaya.

Ruslim, T. S. (2024). The effect of security and perceived ease of use on repurchase intention in online marketplace consumers with trust as mediation (Case: Marketplace “T” in Jakarta). Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 22(3), 243–254. https://doi.org/10.31253/pe.v22i3.3210

Saidani, B., Lusiana, L. M., & Aditya, S. (2019). Analisis pengaruh kualitas website dan kepercayaan terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk minat pembelian ulang pada pelanggan Shopee. JRMSI - Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 10(2). https://doi.org/10.21009/

Saripudin, S., & Faihaputri, N. (2021). Pengaruh kepercayaan, keamanan, dan kemudahan penggunaan aplikasi terhadap minat beli ulang: Studi kasus di e-commerce JD.ID. Jurnal Ilmiah Edunomika, 5(2). https://doi.org/10.29040/jie.v5i2.2765

Senadzo, P. K. (2019). How e-security and e-trust impact on e-service quality in online shopping: A case of eBay United Kingdom. Journal of Research in Marketing, 10.

Siregar, & Sofyan. (2013). Metode penelitian kuantitatif (ed. 1). Kencana Prenada Kencana Group.

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Alfabeta.

Steven. (2022). Manajemen pemasaran: Teori dan implementasi. EUREKA Media Aksara.

Yulianti, F., Lamsah, & Periyadi. (2019). Manajemen pemasaran. Deepublish.

Zuhdi, D. A., Yasya, W., & Dwinarko. (2023). Pengaruh kepercayaan dan pengalaman pembelian online terhadap minat beli di e-commerce Shopee. Jurnal Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(2). https://doi.org/10.30596/ji.v7i2.14761