Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Generasi Z Dalam Menggunakan Layanan Digital Branch Pada Bank Syariah

Sabrina Azsahra Naswa Alam; Nabilah Ananta Kadir; Yuyun Sakinah; Aurel Alfatihah; Nadila; Hamida Ambas

doi:10.59945/jpnm.v4i3.1323

Authors

Sabrina Azsahra Naswa Alam Universitas Islam Negeri Palopo
Nabilah Ananta Kadir Universitas Islam Negeri Palopo
Yuyun Sakinah Universitas Islam Negeri Palopo
Aurel Alfatihah Universitas Islam Negeri Palopo
Nadila Universitas Islam Negeri Palopo
Hamida Ambas Universitas Islam Negeri Palopo

DOI:

https://doi.org/10.59945/jpnm.v4i3.1323

Keywords:

Digital Branch, Bank Syariah, Generasi Z, Kemudahan Penggunaan, Keamanan Informasi

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan keamanan informasi terhadap minat Generasi Z di Kota Palopo dalam menggunakan digital branch bank syariah. Menggunakan metode kuantitatif dengan 50 responden, data diolah menggunakan SEM-PLS melalui SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel secara bersama-sama memengaruhi minat adopsi sebesar 88,8%. Secara parsial, kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan keamanan informasi menjadi faktor paling dominan dengan pengaruh yang sangat signifikan. Bank syariah disarankan fokus memperkuat keamanan data dan menyempurnakan desain antarmuka mesin.

References

Abdullah, M., & Hakim, L. (2020). Analisis komparatif kinerja keuangan bank syariah sebelum dan sesudah penerapan digital branch. Jurnal Keuangan dan Perbankan Syariah, 6(2), 88–102.

Aisyah. (2024). Penelitian mengenai promosi dan literasi keuangan pada bank syariah.

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2023). Laporan survei penetrasi dan perilaku internet Indonesia 2023.

Budianto. (2022). Penelitian mengenai minat Generasi Z memakai mobile banking.

Cahyono. (2023). Penelitian mengenai digital branch pada bank konvensional di kota metropolitan.

Chin, W. W. (1998). Klasifikasi nilai R-square dalam model struktural.

CNBC Indonesia. (2021a). Aladin, bank murni digital syariah pertama. Retrieved from https://www.cnbcindonesia.com/market/20211021094607-17-285369/aladin-bank-murni-digital-syariah-pertama

CNBC Indonesia. (2021b). Catat! Ini daftar calon bank digital di Indonesia. Retrieved from https://www.cnbcindonesia.com/tech/20210812115955-37-267946/catat-ini-daftar-calon-bank-digital-di-indonesia

Davis, F. D. (1989). Technology acceptance model (TAM) and perceived ease of use.

Fauzi, A., & Yulianti, E. (2023). Tinjauan maqashid syariah terhadap fitur layanan digital branch bank syariah. Islamiconomic: Jurnal Ekonomi Islam, 14(1), 22–38.

Fauzi, A., dkk. (2022). Transformasi digital perbankan syariah era Society 5.0: Tantangan dan peluang. Jurnal Keuangan Islam, 9(1), 55–68.

Featherman, M. S., & Pavlou, P. A. (2003). Keamanan dan privasi sebagai penentu utama kepercayaan nasabah perbankan elektronik.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS (Edisi terbaru). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2017). Kriteria uji reliabilitas (Cronbach's alpha dan composite reliability) serta uji hipotesis menggunakan bootstrapping dalam PLS-SEM.

Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2019). Kriteria validitas konvergen berdasarkan nilai outer loading.

Hasanah, M. (2020). Pengaruh e-service quality pada digital branch terhadap loyalitas nasabah perbankan syariah. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 6(2), 150–165.

Huda, N., & Nazirwan, M. (2021). Implementasi digital branch pada Bank Syariah Indonesia: Peluang dan tantangan. Iqtishadia: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, 14(2), 210–225.

Luo, X., Li, H., Zhang, J., & Shim, J. P. (2010). Pengaruh keamanan dan privasi terhadap kepercayaan nasabah pada layanan perbankan elektronik.

Muttaqin, Z., & Putri, R. A. (2022). Strategi bank syariah dalam mengembangkan layanan digital branch di masa pandemi. Muqtasid: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 13(1), 77–92.

Otoritas Jasa Keuangan. (2018). Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 12/POJK.03/2018 tentang penyelenggaraan layanan perbankan digital oleh bank umum.

Prasetyo, B., & Anwar, S. (2021). Efektivitas digital branch dalam meningkatkan inklusi keuangan syariah di Indonesia. Jurnal Nisbah, 7(2), 110–124.

Rahmawati, Y., & Santoso, B. (2022). Mitigasi risiko keamanan siber (cyber risk) pada layanan digital branch bank syariah. Jurnal Perbankan Syariah, 3(1), 40–55.

Rofiq, A., & Setiawan, I. (2021). Kesiapan infrastruktur dan SDM bank syariah dalam menghadapi era digital banking. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan, 8(3), 312–325.

Siregar, S. (2019). Analisis pengaruh digitalisasi perbankan terhadap kepuasan nasabah bank syariah. Al-Iqtishad: Jurnal Ilmu Ekonomi Syariah, 11(1), 45–60.

Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). Desain antarmuka intuitif dan pengalaman pengguna dalam adopsi layanan keuangan berbasis teknologi.

Wibowo, A., & Kurniawan, B. (2020). Transformasi digital layanan perbankan syariah di era revolusi industri 4.0. Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 8(1), 15–28.

Zainuddin, M. (2025). Evaluasi kualitas layanan digital branch perbankan syariah di wilayah Indonesia Timur. Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 10(1), 18–30.