Pembentukan Brand Image Pesantren VIP Bina Insan Mulia 2 melalui akun TikTok (Studi Kualitatif pada akun TikTok @pesantrenvipbima2)

Abstract

Penelitian ini membahas pembentukan Brand Image Pesantren VIP Bina Insan Mulia 2 melalui akun TikTok @pesantrenvipbima2. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan proses pembentukan Brand Image serta peran akun TikTok @pesantrenvipbima2 dalam membentuk Brand Image di mata publik. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi nonpartisipatif, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman melalui tahap reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pembentukan Brand Image berlangsung melalui empat aspek yang saling berkaitan, yaitu komunikasi institusional, representasi institusi, pengalaman audiens terhadap institusi, serta interaksi antara institusi dan audiens sebagaimana dikemukakan oleh Sri Putrianingsih et al. (2024). Keempat aspek tersebut membentuk persepsi publik terhadap identitas, nilai, program, aktivitas, dan karakter Pesantren VIP Bina Insan Mulia 2. Sementara itu, akun TikTok @pesantrenvipbima2 berperan sebagai media komunikasi digital melalui penyajian konten, frekuensi unggahan, dan interaksi dengan audiens. Penyajian konten memperkenalkan identitas dan aktivitas pesantren, konsistensi unggahan menjaga keberlangsungan komunikasi, sedangkan interaksi membangun komunikasi dua arah dan memperkuat kepercayaan audiens. Dengan demikian, akun TikTok @pesantrenvipbima2 tidak hanya berfungsi sebagai media publikasi, tetapi juga sebagai media komunikasi institusional yang mendukung terbentuknya Brand Image Pesantren VIP Bina Insan Mulia 2 sebagai lembaga pendidikan Islam yang religius, modern, aktif, komunikatif, dan adaptif terhadap perkembangan media digital.