Analisis Model AIDA di CGV Cinemas Central Park dalam Menghadapi Disrupsi Digital

Savana Maulia; Syurya Muhammad Nur; Paundra Jhalugilang; Euis Heryati

Authors

Savana Maulia Universitas Esa Unggul
Syurya Muhammad Nur Universitas Esa Unggul
Paundra Jhalugilang Universitas Esa Unggul
Euis Heryati Universitas Esa Unggul

Keywords:

Disrupsi Digital, Komunikasi Pemasaran, Model AIDA, Pengalaman Pelanggan, Platform Streaming

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan layanan streaming mengubah pola konsumsi hiburan serta meningkatkan tekanan persaingan bagi industri bioskop. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan model AIDA pada strategi komunikasi pemasaran CGV Cinemas Central Park dalam menghadapi disrupsi digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif, paradigma konstruktivisme, dan studi kasus tunggal. Data diperoleh melalui wawancara mendalam semi-terstruktur terhadap sembilan informan yang terdiri atas tiga pihak manajemen, tiga pengunjung aktif, dan tiga calon pengunjung, serta observasi nonpartisipatif dan dokumentasi. Data dianalisis secara interaktif melalui reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, dan verifikasi. Hasil menunjukkan bahwa Attention dibangun melalui Instagram, TikTok, videotron, poster, dan visual fasilitas; Interest melalui informasi fasilitas, promosi, pelayanan, serta pengalaman konsumen; Desire melalui Cultureplex, 4DX, ScreenX, Velvet Class, Satin Class, kenyamanan, dan kualitas audiovisual; sedangkan Action didorong oleh transaksi digital, membership, cashback, voucher, bundling, dan program promosi. Kendala teknis aplikasi dan pertimbangan biaya masih menghambat tindakan. Temuan menegaskan bahwa customer experience merupakan pembeda utama CGV dari layanan streaming dan AIDA tetap relevan ketika didukung komunikasi pemasaran terpadu. Adaptasi digital juga memperlihatkan perilaku Search dan Share yang memperluas proses konsumen setelah paparan komunikasi pemasaran.

References

Amelia, R., & Yuwita, N. (2023). Analisis Digital Marketing Live TikTok Shop @Tantelalapunyacerita Sebagai New Media Promotion Di Era Disrupsi Menggunakan Pendekatan Model AIDA. Al-Ittishol: Jurnal Komunikasi Dan Penyiaran Islam, 4(2), 144–154. https://doi.org/10.51339/ittishol.v4i2.1039

Andrews, J. C., & Shimp, T. A. (2018). Advertising, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communications (10th ed.). Cengage Learning.

Azhar, A., & Erlangga, C. Y. (2025). Penerapan Model Attention, Interest, Desire, Action (AIDA) Pada Promosi Produk HMNS Di Media Sosial Instagram. AL-MIKRAJ Jurnal Studi Islam Dan Humaniora, 5(2), 1153–1160. https://doi.org/10.37680/almikraj.v5i2.7005

Browder, R. E., Dwyer, S. M., & Koch, H. (2024). Upgrading Adaptation: How Digital Transformation Promotes Organizational Resilience. Strategic Entrepreneurship Journal, 18(1), 128–164. https://doi.org/10.1002/sej.1483

Chaffey, D., & Smith, P. R. (2017). Digital marketing excellence: Planning, optimizing and integrating online marketing. Routledge.

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2023). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (6th ed.). SAGE Publications.

DataReportal. (2024). Digital 2024: Indonesia. We Are Social. https://datareportal.com/reports/digital-2024-indonesia

Estaswara, H., Yuliastini, E., & Kurniasari, C. W. (2023). Merek Sebagai Pesan Utama Integrated Marketing Communication (IMC) Di Jurnal Indonesia Tahun 2020. Jurnal Ilmu Komunikasi, 21(1), 43–61. https://doi.org/10.31315/jik.v21i1.7141

Fikri, M. A., Istiqomah, I., & Susilo, J. (2025). Strategi Pemasaran Film Lokal Sidoarjo: Model Pemasaran Dan Distribusi Film Lokal. Briliant: Jurnal Riset Dan Konseptual, 10(3), 593–603. https://doi.org/10.28926/briliant.v10i3.2025

Heriansya, A., & Arini, E. (2023). Pengaruh AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) Terhadap Keputusan Pembelian Produk Batik Basurek Al-Sufi Di Kota Bengkulu. Jurnal Entrepreneur Dan Manajemen Sains, 4(1), 41–54. https://doi.org/10.36085/jems.v4i1.4396

Kotler, & Keller. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education, Inc.

Kvale, S., & Brinkmann, S. (2009). InterViews: Learning the Craft of Qualitative Research Interviewing (2nd ed.). SAGE Publications.

Lestari, P., & Sihombing, L. H. (2022). Between Profit and Quality: A Challenge of Indonesian Cinema. Kalijaga Journal of Communication, 4(1), 33–48. https://doi.org/10.14421/kjc.41.03.2022

Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic Inquiry. Sage Publications.

Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative Data Analysis: An Expanded Sourcebook (2nd ed.). SAGE Publications.

Mulyana, D. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif: Paradigma Baru Ilmu Komunikasi Dan Ilmu Sosial Lainnya. PT Remaja Rosdakarya.

Nurdiya, A., Hermawan, E., & Ondy. (2025). Strategi Komunikasi PT Trubus Swadaya Dalam Mempertahankan Eksistensi Bisnis Di Era Digital. JIMU: Jurnal Ilmiah Multi Disiplin, 3(4), 1027–1033. https://doi.org/10.70294/jimu.v3i04.1194

Pebiyanti, Majid, A., & Amir, I. F. (2024). Strategi Komunikasi PT Pegadaian Cabang Daya Kanwil VI Makassar Dalam Meningkatkan Layanan Di Era Disrupsi. RESPON Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ilmu Komunikasi, 4(3), 49–57. https://doi.org/10.33096/respon.v4i3.244

Pine, B. J. I. I., & Gilmore, J. H. (1999). The Experience Economy: Work Is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business School Press.

PT Graha Layar Prima Tbk. (2023). Annual Report 2023: Redefining Cinema Experience. PT Graha Layar Prima Tbk.

PwC Global. (2025). Global Entertainment & Media Outlook 2025-2029: Indonesia Market Insights. https://www.pwc.com/id/en/media-centre/press-release/2025/indonesian/pwc-proyeksikan-pertumbuhan-stabil-industri-hiburan-dan-media-indonesia-global-outlook-2025-2029.html

Ridhuan, S., Wahid, A., & Juwita, S. R. (2020). Pemanfaatan Disrupsi Digital Dalam Dimensi Interaksi, Komunikasi Dan Fleksibilitas Pembelajaran Online Era Revolusi Industri 4.0. Eduscience, 6(1). https://doi.org/10.47007/edu.v6i01.3252

Schmitt, B. (1999). Experiential marketing. Journal of Marketing Management, 15(1--3), 53–67.

Yin, R. K. (2018). Case Study Research and Applications: Design and Methods (6th ed.). SAGE.

Yulsa, N. S., & Putri, S. A. (2025). Implementasi Brand Guidelines Cove Dalam Strategi Komunikasi Pemasaran Terintegrasi. Communicatio: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2), 79–95. https://doi.org/10.33830/communicatio.v1i2.13212

Yusuf, A. M. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & Penelitian Gabungan. Prenada Media.