Efektivitas Penggunaan Aplikasi Dingtalk Sebagai Media Komunikasi Internal Pada PT Gree Electric Appliances Indonesia Cabang Jakarta B

Irvan Fadillah; Kennorton Hutasoit; Zaldy Handi Aditia

doi:10.59945/jpnm.v4i4.1635

Authors

Irvan Fadillah Universitas Bina Sarana Informtika
Kennorton Hutasoit Universitas Bina Sarana Informtika
Zaldy Handi Aditia Universitas Bina Sarana Informtika

DOI:

https://doi.org/10.59945/jpnm.v4i4.1635

Keywords:

Efektivitas, Komunikasi Internal, DingTalk, Media Komunikasi

Abstract

Komunikasi internal yang efektif berperan penting dalam mendukung kelancaran penyampaian informasi, koordinasi kerja, dan aktivitas operasional perusahaan. PT GREE Electric Appliances Indonesia Cabang Jakarta B memanfaatkan aplikasi DingTalk sebagai media komunikasi internal untuk mendukung proses tersebut. Riset ini bertujuan menganalisis efektivitas penggunaan aplikasi DingTalk sebagai media komunikasi internal di PT GREE Electric Appliances Indonesia Cabang Jakarta B. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif 50 karyawan yang dipilih menggunakan teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif persentase dengan bantuan SPSS versi 32. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi DingTalk memperoleh persentase keseluruhan sebesar 87,70% dengan kategori Sangat Efektif, berdasarkan total skor 5.262 dari skor ideal 6.000. Persentase masing-masing indikator meliputi receiver 87,00%, message content 87,60%, communication media 89,30%, message format 86,80%, source credibility 87,70%, dan timing 88,10%, yang seluruhnya berada pada kategori Sangat Efektif. Temuan ini menunjukkan bahwa aplikasi DingTalk mampu mendukung penyampaian informasi, meningkatkan koordinasi kerja, mempermudah komunikasi internal, serta mendukung kelancaran aktivitas operasional di PT GREE Electric Appliances Indonesia Cabang Jakarta B.

References

AlibabaNews. (2020). Kenalan dengan DingTalk, platform komunikasi Alibaba lengkap permudah work from home - AlibabaNews Bahasa Indonesia. https://id.alibabanews.com/dingtalk-aplikasi-komunikasi-alibaba-group/

Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktek. Rineka Cipta.

Candraningtyas, E. (2023). Efektivitas aplikasi Slack sebagai media komunikasi internal PT XYZ. LSPR Communication and Business Institute.

Far-Far, G. (2021). Efektifitas penggunaan aplikasi Zoom Meeting dalam pembelajaran di masa pandemi Covid-19. ISTORIA: Jurnal Pendidikan dan Ilmu Sejarah, 17(1). https://doi.org/10.21831/istoria.v17i1.37421

Hardjana, A. (2000). Audit komunikasi: Teori dan praktek. PT Grasindo.

Imansyah, R. (2018). Impact of Internet penetration for the economic growth of Indonesia. Evergreen, 5(2), 36–43. https://doi.org/10.5109/1936215

Moomoo.com. (2024). The number of DingTalk users reached 700 million, and the paid DAU was 28 million - moomoo. https://www.moomoo.com/news/flash/17352416/the-number-of-dingtalk-users-reached-700-million-and-the

Mukhtar, D., & Aprison, W. (2025). Paradigma Hakikat Manusia: Antara Liberalisme, Sosialisme, Dan Islam Dalam Membangun Pendidikan Agama Islam Yang Transformatif. Dharmas Education Journal (DE_Journal), 6(2), 337–342. https://doi.org/10.56667/de_journal.v6i2.2032

Nabila, N. A., & Nasution, M. I. P. (2024). Pengaruh sistem informasi terintegrasi terhadap komunikasi perusahaan. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi, 2(1), 60–67. https://doi.org/10.61722/jrme.v2i1.3262

Sasongko, A. F. (2017). Aktivitas penggunaan portal TELKOM sebagai media komunikasi internal terhadap pemenuhan kebutuhan informasi karyawan PT. Telkom DCS Regional Semarang. Jurnal The Messenger, 9(2), 203–209. https://doi.org/10.26623/themessenger.v9i2.511

Sudinta, H., & Irwansyah, I. (2022). Analisis efektivitas komunikasi digital sebagai media komunikasi di masa pandemi Covid-19 (Studi kasus pada PT Ellisa Kreatif Indokarya di Jakarta Pusat). Mukasi: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(3), 228–237. https://doi.org/10.54259/mukasi.v1i3.1060

Sugiyono. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Yusuf, A. M. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif & penelitian gabungan. Prenada Media.