Optimalisasi Konten Keamanan Cyber Pada Divisi Creative Di Media Sosial Instagram Diskominfo Kota Bogor

Abstract

Media sosial Instagram kini menjadi sarana strategis komunikasi publik pemerintah, termasuk dalam penyebarluasan informasi keamanan cyber kepada masyarakat. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi upaya optimalisasi konten keamanan cyber pada Divisi Creative di media sosial Instagram @kominfobogor Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bogor, sekaligus mengetahui kendala yang dihadapi dalam prosesnya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teori The Circular Model of SoMe dari Regina Luttrell yang mencakup tahap share, optimize, manage, dan engage. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara terstruktur terhadap tiga informan yang ditentukan secara purposive, yaitu Admin Instagram sebagai informan kunci, Head Creative, dan anggota Divisi Creative, serta observasi partisipatif dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan model interaktif Miles dan Huberman melalui reduksi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan keempat tahap dijalankan dengan tingkat kematangan yang berbeda. Tahap share berjalan matang melalui pemilihan isu aktual dan penggunaan sumber resmi yang terverifikasi; tahap optimize diwujudkan melalui alur produksi bertahap, sistem penanggung jawab mingguan, penyesuaian format, tagar, caption, dan penyederhanaan bahasa; tahap manage lemah karena evaluasi belum terjadwal dan terdokumentasi; sedangkan tahap engage menjadi tahap paling lemah karena interaksi masih berhenti pada tataran teknis penulisan. Optimalisasi berlangsung pada dua lapis, yakni optimalisasi pesan dan optimalisasi tata kerja tim. Kendala yang ditemukan meliputi keterbatasan waktu produksi, tekanan jadwal publikasi, beban kerja ganda, keterlambatan publikasi, evaluasi yang belum melembaga, dan terbatasnya kolaborasi. Penelitian ini berkontribusi memperkaya kajian komunikasi digital pemerintah sekaligus menjadi bahan evaluasi praktis bagi pengelolaan konten Diskominfo Kota Bogor.