Sari, N. I., S. Rahayu, and M. G. Wibisono. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Bella Hotel Surabaya”. JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin, vol. 4, no. 2, Mar. 2026, doi:10.59945/jpnm.v4i2.1179.